Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru (np. odebranie palety pelletu).
Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o chęci zwrotu przed upływem 14 dni na adres e-mail: zakupy@amg-pellet.pl
Stan towaru: Zwracany towar musi być kompletny i w stanie nienaruszonym. Worki z pelletem nie mogą być rozcięte, a palisady nie mogą nosić śladów montażu czy uszkodzeń mechanicznych.
Wyjątek: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta (np. palisady docinane pod konkretny wymiar).
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszy zwrotu towaru pokrywa Kupujący.
Ze względu na gabaryty i wagę towaru (wysyłka paletowa), koszt zwrotu może być znacznie wyższy niż zwykła przesyłka pocztowa. Prosimy o przemyślane zakupy.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z opisem, uszkodzony lub posiada wady fabryczne, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację prosimy zgłaszać na adres: zakupy@amg-pellet.pl, dołączając zdjęcia uszkodzonego towaru oraz opis wady.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub zwrócimy Państwu pieniądze